做好金融消费者教育是维护群众利益的暖招实招是维护消费金融市场行稳致远的关键举措

长期以来，中银消费金融始终坚持以人民为中心发展理念，切实保障金融消费者权益，多渠道，多层次，多形式地开展消费者权益保护宣传工作，帮助消费者进一步增强风险防范意识，提升风险防范能力，共促消费公平，共享数字金融。

聚焦重点人群 加强以案说险

中银消费金融践行国有持牌机构的责任担当，聚焦青少年，老年人等重点人群，有侧重性地定制宣传内容。。

伴随新业态，新模式的出现，青少年，在校学生等年轻消费者也不断面临消费新场景，追逐消费新热点，转变消费新观念中银消费金融找准青少年群体宣传着力点，在理性消费，珍爱个人征信上精准发力，引导其认真履约，按时足额还款，合理借贷，不要过度负债

对老年群体，中银消费金融充分分析群体特点，通过以案说险等容易被老年人接受的方式开展金融知识宣传，强调理性投资观念，警惕养老领域非法集资，帮助老年消费者识破常见的欺诈营销手段，使其能从案件中获取经验，增强法律意识和维权意识，提高其自我保护能力，帮助他们跨越数字鸿沟。

中银消费金融结合客户反映焦点，社会关注热点，新业态盲点等及时调整，突出风险教育内容，加强重点人群关爱，提供有温度金融服务，提升消费者获得感，幸福感，满足感，实现更深层次的消费公平。

丰富宣传手段 倡导理性消费

近期，中银消费金融以3·15消费者权益保护教育宣传周活动为契机，大力建设线上+线下，集中性+阵地化的金融宣传矩阵。本次蒙商消费金融股权变更，主要为原第一大股东包商银行持有的416%消费金融公司股权变更为蒙商银行，其他股东及持股数量均未发生变化。

一是立足厅堂，牢守阵地，紧抓线下宣传一方面，中银消费金融结合权力，责任，风险的宣传主题，围绕共促消费公平，共享数字金融的宣传口号，在做好疫情防控的前提下深入开展金融知识进社区线下活动，通过发放宣传手册，打卡金融消费者八大权益展板，签署理性消费，珍爱征信倡议书，开展共促消费公平，共享数字金融冰壶游戏等多种方式引导消费者重视并主动参与金融学习另一方面，在总部及全辖27个区域中心推进金融教育常态化建设，在营业区域LED显示屏上滚动播放宣传口号，一线工作人员也会通过厅堂服务，宣传折页，海报张贴等方式向客户普及金融知识，对特殊人群，重点人群进行重点宣讲

做好金融消费者教育，是维护群众利益的暖招实招，是维护消费金融市场行稳致远的关键举措未来，中银消费金融将继续践行以人民为中心的发展理念，打出宣传金融教育活动组合拳，筑牢防范风险防火墙，更好守护消费者的钱袋子

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