中国黄金、中国珠宝、周大生等被点名！换购金饰“一口价”有点乱

近日

上海松江区消保委对

13家黄金珠宝店开展

一口价饰品相关问题调查

涉及中国黄金、周大福

老庙黄金等品牌

老凤祥镶嵌类黄金吊牌标识不统一

调查发现，大部分品牌的一口价产品标识相对比较规范，尤其是直营店铺更为规范。但部分店铺镶嵌类一口价产品的标识仍需完善。

如位于松江第一百货一楼的老凤祥，镶嵌类黄金吊牌标识不统一。产品标牌上的克重未标明为总重还是金重，经复称后得知为总重。

位于中山中路117号的中国珠宝，及位于中山中路79弄一楼的中国黄金，产品标识牌存在多种规格，有些无重量标示，有些重量标示不规范。镶嵌类产品标示重量为单一重量，未分别计算黄金及镶嵌类产品重量。

一口价饰品克重标识情况

周大生等8家仅口头告知增值服务

此外，8家黄金饰品店关于一口价换购产品的增值服务仅限于口头告知消费者。

如位于大润发一楼的中国黄金；松江第一百货一楼的周大福；松江商城一楼的周大生、亚一金店、六福；中山中路117号的中国珠宝；中山中路79弄一楼的中国黄金；地中海一楼的潮宏基。

中国黄金等无明确换购规则

少部分加盟店铺无明确换购规则，仅凭销售个人承诺。如位于中山中路79弄一楼的中国黄金，一口价换购产品无具体回收标准，销售承诺和老板承诺不一致，均为口头承诺，无书面协议。

位于中山中路117号的中国珠宝，一口价产品换购规则无具体回收标准，换购规则为口头告知，一口价产品按照实付价格换购，折扣按照当时活动。

珠宝店一口价饰品换购情况

松江区消保委指出，部分销售为卖出商品会做出不切实际的承诺，这种承诺在消费者换购遇挫时极易引发不满及投诉，且部分连锁店铺不接待换购服务，由总店统一处理。

消费提醒

应注意量、含量等重要信息，谨慎判别宣传广告内容。

换购产品时应确认克重。黄金首饰“以旧换新”条件严苛，谨防销售环节可能存在的价格欺诈、黄金首克低价等原价虚构。

购买金饰后应索要发票或交易凭证，凭证应附有商品名称、规格型号、产品重量、价格价款等必要信息，并核对是否与实物信息一致。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

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