多点Dmall成立于2015年张峰是创始合伙人中的一员

未来以时间为底，以未知为题以奇迹当注脚，以敢为当步伐

作为十四五规划的开局之年，2021年中国开启了全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进发。

十四五规划和远景目标纲要提出，要坚持创新在现代化建设全局中的核心地位要强化企业创新主体地位，促进各类创新要素向企业集聚可以预见，未来五年创新驱动将是经济发展的主基调和动力源

2021年，以何创新驱动发展在互联网新技术与各行业快速融合与变革的当下，我们聚焦制造，生命，能源，金融，空间与海洋等深具影响的领域，通过挖掘企业创新的故事，寻找中国经济增长的源动力，馈未来以启示

提到多点，很多人可能首先想到的是物美，甚至有人会认为多点就是多点APP，是物美的一个线上购物渠道。因此，具体的数字化分为两步。

事实并非如此多点Dmall总裁张峰最近几天在接受中新经纬专访时指出，多点Dmall自诞生之日起便是一个中立且开放的数字零售服务商，其为所有连锁零售经营实体提供商业SaaS解决方案，并不是专为服务物美而生

目前，除核心客户物美外，多点Dmall已与120多家连锁商超达成合作，覆盖全国约1.5万家门店张峰及其团队的主要工作，便是帮助这些连锁商超及品牌商等进行数字化转型

数字化将成零售行业第三次革命的核心

多点Dmall成立于2015年，张峰是创始合伙人中的一员张峰回忆称，2014年前后，移动互联网，大数据蓬勃发展，零售行业迎来第三次革命

2014年，富基融通创始人颜艳春所著《第三次零售革命:拥抱消费者主权时代》出版，书中介绍，过去50年零售业已经发生了两次革命，第一次零售革命是沃尔玛创始人山姆沃尔顿发动的全球地面店互联，是连锁商店革命，其背后是全球私人卫星网络技术，第二次零售革命是亚马逊创始人杰夫贝索斯发动的电商革命，其背后是PC互联网技术。

张峰认为，从本质来讲，数字化将成为零售行业第三次革命的核心，零售行业线上线下将进一步融合，数字时代会重新定义企业与消费者之间的关系基于以上种种思考，我们创办了多点Dmall

据张峰介绍，在多点Dmall发展早期，物美更像是Dmall OS数智化操作系统的试验田在物美全链条零售场景下，多点Dmall不断进行系统打磨，测试，升级迭代，直到2019年物美从传统的IT系统全部切换成Dmall OS，物美数字化转型步入高阶水平

张峰介绍，多点Dmall定位于亚洲领先的全渠道数字零售联合云，数字化解构重构零售产业，提供端到端的商业SaaS解决方案通过零售联合云一站式解决方案，帮助零售商和品牌商数字化转型，并为其提供增值服务

他举例，零售企业接入Dmall OS全渠道中台后，便可统一管理多点APP，美团，饿了么，天猫超市等多渠道订单，缓解多元购买渠道之下商超生产经营面临的挑战，同时方便消费者在外卖平台选购超市货品。

再比如，Dmall OS门店大脑让管理工作全面移动化和数字化当门店出现缺货等异常运营指标，员工会收到相应的盘点和补货任务，手机工作台协助店长管理门店，数据驱动经营，任务到人，高效运转，降低商超经营对人的经验依赖张峰称

用技术让消费者买到平价茅台

张峰向中新经纬介绍，所谓茅台，是指多点Dmall帮助麦德龙数字化销售1499元飞天茅台，我们是将之前物美+多点卖茅台的模式跑通之后，复制到了麦德龙。

2019年4月，贵州茅台酒销售公司发布600吨茅台酒公开招募商超，卖场公告日前，招标结果公示，华润万家有限公司，康成投资有限公司和物美科技集团有限公司入围，成为贵州茅台酒首批全国商超，卖场的经销商

日前，物美正式推出1499元飞天茅台，拉开了茅台酒商超销售的序幕日前，物美又与茅台联合推出为期四天的国庆系列活动，在北京地区再度投放8万瓶茅台酒，全部以1499元销售，平均一天销售2万瓶

物美销售茅台酒采取的是多点APP线上预约，门店提货的方式供应量的加大以及预售规则的调整，让多点Dmall的技术部门和运营部门面临着较大的考验

根据消息显示，2019年9月23日晚11点，多点Dmall收到物美国庆前夕开展茅台预购专享活动的需求，短短2天时间，多点Dmall OS系统高效适配，预约购买页面就正式上线了。

在张峰看来，物美会员数字化的深入程度决定了其茅台预售模式能否成功，而这与过去几年物美与多点Dmall的合作密不可分他介绍，早在2015年，物美就成为多点第一批探索数字化转型的客户2019年，物美电子化会员占比已达到75%左右，精准的大数据会员画像，为其后来销售茅台酒奠定了基础

多点可以通过Dmall OS帮助商超做到茅台预售价格可控，流向可查，最终让真实的消费者受益，买到正品平价茅台，遏制倒卖，囤货现象张峰表示

零售企业数字化面临的挑战在应用阶段

疫情加速了国内零售企业的数字化微软与国际数据公司IDC的合作研究显示，在应对新型冠状病毒肺炎疫情的过程中，63%的中国企业加快了数字化进程

张峰对此也深有体会他认为，疫情对于国内零售企业而言，是机遇与挑战并存受疫情影响，到家模式迎来爆发，而在这背后，又不同程度地折射出各家在供应链，物流及数字化技术层面的短板和问题

据QuestMobile数据，生鲜到家在2020年春节后的一个月MAU接近7000万，上年同期为4400万，同时，日人均使用次数，时长增幅均在20%以上截至2020年2月，行业玩家入局数量由上年同期的21个增至26个，触达用户也向36岁以上用户，二线城市用户蔓延

此外，中国连锁经营协会近期发布的2020年中国连锁百强显示，2020年，连锁百强企业线上销售规模达到5600亿元，同比增长12.0%，占连锁百强企业销售规模的23.3%。

张峰称，线上线下一体化，全面数字化已成为行业共识，零售链条上各环节数字化程度的高低，决定着零售企业未来的走势。

提及零售企业全面数字化的核心，张峰认为，一是零售全链条被数字化解构再重构，包括会员，商品，门店，供应链，管理等各个环节，二是零售企业在产业端必须要将传统的IT系统切换成一整套，全模块的数智化操作系统，高效连接零售商，品牌方和用户，三是在前两点基础之上，最终实现以算法驱动经营。第一步是将自然语言转化为规范语言，将流量行为分成若干步骤，将每一步转化为计算机程序语言，让机器执行。

在张峰看来，目前，国内大部分零售企业做数字化只是做了个报表，把原来不可视的报表可视化，在线化了，仅此而已这属于第一阶段比较浅的内容，本身还不发挥太多作用，只是把业绩显性化了第二个阶段其实应该是让数字之间产生关联，比如退货，当有顾客退货，很多数据就需要关联，当门店员工收到了退货，库存那边就要关联实施，销售额相应地要发生变化，这就是数据互联如果顾客反馈了退货原因，就要关联到相应部门，比如商品质量关联到采销，或是拣货配送问题关联到履约

张峰表示，零售企业数字化面临的挑战实则在应用阶段当数据互联之后，哪些工作可以让算法智能化完成，解放门店人力，即所谓算法驱动经营到了这个层面，数字化就发挥了实际作用

张峰介绍，过去几年，多点Dmall已经在大卖场和便利店业态打造了数字化转型标杆案例，基于现有成功经验，未来公司的发力点将主要集中在两方面:一是积极扩展新业态，尤其是要加速与新消费品牌合作，二是向国际化扩张，以零售联合云服务为切入，持续拓展亚洲，欧洲乃至全球本地零售市场规模。周提到，建设数字交通规则，将交通规则数字化，一辆车从行驶到停车，大概有20类出行规定，梳理后不能被车理解和执行。。

今年8月，多点Dmall与德国麦德龙集团达成国际战略合作意向，未来，多点Dmall将发挥技术优势，与麦德龙共同交流探索在欧洲市场进行数字化合作的空间，首先聚焦于向小型零售商提供数字化零售解决方案的可行性，尤其是麦德龙在东欧地区的特许经营便利店。

张峰称，接下来，多点Dmall还将不断夯实零售联合云基础能力，完善商业SaaS解决方案，全面助力实体零售数字化转型。

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