国家邮政局：4月重点地区快递72小时准时率预计81.6%

，国家邮政局发布 4 月中国快递发展指数报告，4 月中国快递发展指数为 356.4，同比提升 47.7%。其中发展规模指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为 387、213.6 和 77.5，分别同比提升 35.1%、25% 和 18.1%，服务质量指数为 561.7，同比提升 72.8%。

IT之家从报告中获取到，4 月发展规模指数为 387，同比提升 35.1%，预计今年 4 月快递业务量同比增速将在 37% 左右，业务收入增速将在 31% 左右。

服务质量指数为 561.7，同比提升 72.8%。快递服务公众满意度预计为 81.9 分，同比提高 3.6 分。重点地区 72 小时准时率预计为 81.6%，同比提高 7.2 个百分点。

发展能力指数为 213.6，同比提升 25%。发展趋势指数为 77.5，同比提升 18.1%。

IT之家注:

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等 4 个一级指标和 11 个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入 2 个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72 小时准时率和用户申诉率 3 个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等 4 个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期 2 个二级指标。

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