及时增开售票窗口延长售票时间切实做好疫情防控

40天春运开启！官方:及时增开售票窗口，延长售票时间

《通知》要求，切实做好疫情防控一是着力加强疫情防控应急指挥调度，二是严格落实常态化客运服务防控措施，三是切实强化进出中高风险地区客运管控，四是强化春运一线服务保障人员自身防护，五是强化在途疫情防控应急处置，六是严格落实货运服务防控措施

《通知》提到，要落实北京冬奥会防疫要求，督促经营者严格查验终到，途经北京，张家口的省际，市际班车，包车旅客的48小时内核酸检测阴性证明要落实首都严格进京管理联防联控机制工作部署，严格查验旅客北京健康宝绿码，及时暂停14日内有1例及以上感染者的地市和陆路边境口岸所在区县进京道路客运服务，继续暂停进京旅游包车客运备案

《通知》明确，在中高风险地区风险等级下调前，原则上暂停进出中高风险地区所在县级行政区域内的省际，市际道路客运和跨城公交有中高风险地区的城市原则上应当暂停出租汽车，顺风车的跨城业务和城市内的拼车业务按要求暂停始发港，挂靠港，目的港位于疫情发生地区的客船根据疫情防控需要决定扩大停运范围的，按照地方有关部署执行及时向社会公布停运有关情况，做好解释说明，并指导客运经营者做好免费退票服务

《通知》还要求，强化春运服务保障一是优化旅客票务服务，要进一步加强道路水路客运联网售票服务，推广应用电子客票，视客流增加情况，及时增开售票窗口和自助售票终端，延长售票时间，积极拓展互联网，手机客户端，小程序等售票渠道，以及手机支付，扫码乘车等应用范围，切实便捷旅客购票乘车针对务工，学生等客流人群，积极开展上门售票服务

二是优化旅客候乘体验督促指导客运场站经营企业严格落实环境卫生要求和客运服务标准，关心关爱老幼病残孕等特殊旅客，具备条件的要积极开通无健康码通道，为不会使用或者没有智能手机的老人，儿童等旅客提供代查健康码，协助信息填报等服务落实军人，消防救援人员，英烈遗属等重点旅客乘车优待政策鼓励采用人脸识别，刷证核验等非接触方式进站，及时增加进出站通道和安检通道，加强站内客流疏导组织，引导乘客有序分散候车和排队登车在进站，安检，售检票，候乘等关键环节，要及时增加服务人员和设施设备，推动铁路与城市轨道交通安检流程优化，开展旅客联程运输服务，有效提高旅客进站和换乘效率要按照部有关工作部署，加强与铁路，民航部门沟通协作，共享客流运行信息，合理安排道路和城市客运运力，切实做好与铁路，民航，水路衔接工作，解决旅客出行最后一公里问题

此外，《通知》还提到，强化运输组织保障，强化安全应急保障，强化路网运行保障和疫情防控，强化春运宣传引导等。

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