中泰证券：围绕大数据与深化智能投资进行升级迭代提效用户服务

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布局金融科技，转型财富管理，赋能业务链条，提效用户服务券商APP作为线上服务重要窗口，线上线下业务纽带，精细运营重要载体作为一家券商的智能化，数字化，平台化水平的体现，更承载着各家券商业务转型路上的创新与尝试

当下，券商APP作为工具型产品，虽然其线上功能已极为丰富，但伴随着互联网的发展日新月异，券商APP也需与时俱进，更好的服务投资者另外，今年以来，伴随着短视频内容与私域概念的崛起，券商在上述两方面服务的深耕愈发重要未来，券商如何紧跟时代风口，提供给投资者更好的垂直体验成为了行业当下的共同思考

带着上述思考与对未来行业发展的期许，更是为不断提升投资者服务体验与促进该领域合作交流，新浪财经第七届券商APP评选网络投票于2021年12月31日重磅开启，网络票选时间为12月31日—1月10日12点，您的一票，至关重要！此外，新浪财经将力邀业内大咖共聚云端，探讨券商APP发展赋能！券商财富管理创新峰会暨第七届券商APP风云榜盛典年终启幕！更有百家券商APP将角逐九大桂冠！

本届风云榜将更加注重用户参与反馈与券商互动交流，旨在为各大券商提供一个全方位展示APP特色发展，创新功能的平台，为投资者寻找最佳投资工具本期，我们走进中泰证券

伴随着行业佣金费率下滑，传统经纪业务收入下降，各券商经纪业务突围势在必行，财富管理转型之路越来越深入券商APP作为客户服务的重要平台，发挥着更加深远的影响，成为金融科技赋能财富管理转型的重要抓手中泰齐富通精益求精，一直致力于为客户打造智能投资生态圈，在提升行情交易核心体验的同时，围绕大数据与深化智能投资进行升级迭代，在行情交易，服务感知，投资工具，投顾陪伴，数字化赋能等核心功能方面，不断打磨，提升客户体验友好度

一，行情交易 持续优化

中泰齐富通APP经历6年多的版本迭代，从基础的行情交易工具，成长为金融科技赋能财富管理转型的重要抓手2021年，中泰齐富通共完成版本迭代10次重点在功能及布局优化，交易所业务上线，体验提升等方面改进提升

精细化打磨看盘交易体验，提供筹码分布，实时推送成交回报，支持中签缴款预冻结在提升客户行情交易体验的同时，积极为业务赋能，上线证券出借，券源申请，自主行权等特色功能

紧跟交易所业务变化，上线北交所行情交易，REITs基金，深圳中小板并入主板等，特别是积极搭建北交所行情交易服务，全面支持北交所业务，北交所相关的行情，交易，资讯，投教，权限开通等功能一应俱全，为投资者进行北交所投资提供必要参考。

二，服务享受 贴心周到

最近几年来，中泰齐富通APP本着以客户为中心的原则，关注投资者教育与保护，关注长期投资价值，投资配置理念，让普通投资者分享资本市场发展成果。。

中泰齐富通始终致力于服务创新与升级，基于机器学习，图像识别，语义识别等提供智能化在线服务，智能客服解答成功率，中泰齐富通答线上化服务率占比均保持90%以上网上业务办理提供50余项业务的在线自助办理，推动基础服务全面转型升级

跟进北交所，公募REITs等热点事件，多点共振打造内容强输出，优化投资者教育与服务工作推动北交所业务办理，北交所有奖调研活动及北交所相关的直播和短视频宣传，公募REITs等投教内容，为投资者提供更全面，更专业的投教知识普及

三，决策工具 全面智能

经过长时间自主研发投入，中泰齐富通APP行情刷新速度业内领先，集极速行情，辅助决策，深度资金，特色指标，智能条件单五大功能于一体，为客户提供30余种智能辅助工具，工具全面更智能中泰齐富通智盈系列投资工具2021年全新升级，推出智盈主力版和智盈先机版，丰富产品体系与付费模式，其中智盈主力版包含16种投资工具，提供行情选股，主力追踪，信号择时，趋势预测四大类服务，一站式解决投资决策难题

中泰齐富通条件单覆盖普通及信用账户，全程无需盯盘，一键设置即可达到条件自动下单，节约时间成本，而且较人工盯盘更加精确，及时，高效，工具便捷更智能。

四，投顾创新 颠覆传统

中泰齐富通APP秉承以客户为中心的核心服务理念，围绕投与顾两个方面开展在线投顾服务。

五，智慧服务 科技赋能

伴随着移动互联网崛起，流量生态发生变化，中泰证券开启了平台化，生态化的布局思路，构建有目标，有方法，有支撑的数字化运营平台，实现触达，营销，服务的全实时在线一体化。

从客户基本属性，行为路径，交易属性等多维度生成客户标签，智能化客户画像，构建用户生命周期管理，场景运营，用户计划管理，礼券发放营销，业务目标模块，二次营销，O2O联动，异常流量处理等营销服务能力，实现多渠道触达。信用业务方面，上半年末，公司融资融券余额3389亿元，较上年末增加157亿元，增长19%，期末总体维持担保比例为270.85%；公司股票质押待购回余额648亿元，较上年末减少19.40亿元，其中自有资金融资规模为432亿元，平均履约保障比例为3256%，以资管计划作为融资工具的融资规模为216亿元。

结合运营活动，热点事件促进用户活跃度，提升客户粘性，并通过客户行为，营销转化效果，客户调研等进一步促进APP功能优化，提升客户体验以数字化运营平台为载体，推广分公司层面的集约化运营，分公司从伴随式服务，精准场景化服务，普惠标准化的投资服务切入，构建属于分公司自己的用户成长管理

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